Si adquiriste un producto Damonté y querés realizar un cambio, contás con 10 (diez) días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Escribinos a [email protected] indicando: número de orden, producto a cambiar y motivo del cambio (talle/modelo). Una vez recibido el mail, te vamos a indicar los pasos y coordinaremos el envío. Los costos de envío corren por cuente del cliente.
Si tu compra fue realizada durante una acción promocional, se podrán realizar cambios únicamente por talle (sujeto a stock) o por otro modelo que también esté en descuento.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. El Team Damonté se reserva el derecho de evaluar el estado del producto al recibirlo y confirmar que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Si el producto presenta una falla de fábrica, el cambio se gestiona sin costo de envío para el cliente: el envío corre a cargo de Damonté.
En caso de querer realizar una devolución, contás con 5 (cinco) días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido. Luego de dicho plazo, no se realizará el reintegro de dinero y el importe quedará como saldo a favor. No se realizan devoluciones de compras efectuadas durante descuentos especiales/promociones.
Escribinos a [email protected] indicando: número de orden, producto a devolver y motivo de la devolución. Una vez recibido el mail, te vamos a indicar los pasos a seguir.
El reintegro se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Se devuelve únicamente el valor de la prenda. Los gastos de envío no son reembolsables. La prenda debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original. Damonté se reserva el derecho de aprobar la devolución tras la evaluación del producto recibido.
IMPORTANTE: Los cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente a través de [email protected] (sin excepciones).
